Le finalità del servizio sono:

1. velocizzare il rientro dei crediti
   
   
2. indurre il debitore per il futuro a rispettare le scadenze pattuite.

Gli operatori Call sono persone selezionate e scelte in base a delle specifiche capacità e conoscenze:

1. tatto e fermezza
   
   
2. cortesia e determinazione
   
   
3. giusto timbro di voce

Inoltre sono tenuti a seguire corsi periodici di formazione e aggiornamento.